De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal
de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su
Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada (la “Legislación de
Datos Personales”), se emite el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio de los Responsables.
Mercanética Estrategias S.A. de C.V., mejor conocido como e-xpertum, con
domicilio en calle Calz. Niños Héroes de
Chapultepec ·116, Piso 2, Col Jalatlaco, C.P. 68080, Oaxaca de Juárez, Oax,
México. Es el responsable del uso y
protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las
siguientes finalidades que son necesarias para el
servicio que solicita:
Servicio de validación de efos(69B).
Servicio de Auditoría de la contabilidad electrónica.
Servicio de Maquila de Nómina.
Servicios Jurídicos.
2. Tratamiento de los Datos Personales.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes
finalidades que son necesarias para el
servicio que solicita:
Servicio de validación de efos(69B).
Servicio de Auditoría de la contabilidad electrónica.
Servicio de Maquila de Nómina.
Servicios Jurídicos.
En caso de que haya proporcionado datos de contacto de terceros como
referencias, autorizados,
cotitulares, cónyuges, beneficiarios, coacreditados, referencias, garantes,
obligados solidarios, avales, fiadores, tutores, proveedores, beneficiarios y
demás figuras legales relacionadas con productos y/o servicios de los
Responsables, Usted garantiza que cuenta con su autorización para proporcionar
dichos datos, incluyendo en su caso los datos personales aplicables, y es
responsable de comunicar a dichas personas sobre los términos y razones por las
cuales los contactaremos y, en su caso, el Tratamiento de sus datos personales
conforme al presente Aviso de Privacidad, así como los medios para conocer el
contenido íntegro del mismo. Adicionalmente, mediante su consentimiento al
presente Aviso de Privacidad, usted ratifica su autorización para que los
Responsables para que contacte a dichas personas.
3. Finalidades del Tratamiento.
Trataremos los datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Mantener,
desarrollar, administrar, controlar y cumplir con la relación contractual
derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos y/o
servicios,
incluyendo cualquier operación o servicio financiero.
- Exhibir
y/o comercializar productos y/o servicios personalizados en nuestros Sitios
y
Apps conforme a los intereses y necesidades particulares del Usuario.
- Crear,
ordenar, catalogar, clasificar, dividir, separar y almacenar datos y
expedientes de los Usuarios.
- Creación
y administración de la cuenta de los Usuarios en nuestros Sitios y Apps y
verificar, validar y confirmar la identidad de los Usuarios y la información
proporcionada por los mismos, internamente o a través de cualquier autoridad
o
tercero.
- Proporcionar
al Usuario información, comunicaciones y notificaciones sobre nuestros
Sitios y
Apps, nuestros productos y/o servicios y los productos y servicios de
terceros
exhibidos en nuestros Sitios y Apps y los términos y condiciones aplicables
a
los mismos.
- Administrar
y procesar pagos, operaciones y transacciones de los Usuarios que utilicen
nuestros Sitios y Apps.
- Administrar,
desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar nuestros Sitios y
Apps,
nuestros productos y/o servicios y sistemas operativos y realizar las
actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta,
así como prevenir o detectar fraudes o abusos.
- Realizar
estrategias de mercado y elaboración de segmentación de mercados.
- Realizar
encuestas de satisfacción de nuestros productos y/o servicios.
- El
ofrecimiento o reconocimiento de ofertas, promociones y beneficios de
programas
de lealtad y beneficios de los Responsables y/o terceros.
- Proporcionarle
asesoría, aclaraciones, atención de quejas, servicio al cliente y servicio
postventa, así como monitorear la calidad de los mismos mediante la
grabación
de llamadas y almacenamiento de las conversaciones correspondiente.
- Tener
acceso a centrales de riesgo o burós de créditos para conocer su capacidad y
comportamiento de pago, así como los estados financieros de los Usuarios.
- Cumplir
con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales, nacionales o
internacionales, aplicables los Responsables, sus subsidiarias y/o
afiliadas,
así como para gestionar cualquier proceso judicial o tramitar y responder
cualesquier requerimientos o solicitudes de las autoridades.
- Realizar
procesos relacionados con restructuras corporativas de los Responsables,
tales
como la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de
activos.
- Realizar
actividades de cobranza.
- Actividades
complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.
Trataremos
los datos personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias:
- Mercadotecnia,
publicidad, promoción, prospección comercial, procesos de referencias, la
elaboración, valoración y análisis de perfiles de los Usuarios para el
desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos y servicios, realización de
encuestas ajenas a nuestros productos o servicios, fines analíticos y
estadísticos, todos ellos relacionados con los productos y servicios de los
Responsables, sus afiliadas, subsidiarias,
aliados y otros terceros; y
- Para
contactarlo sobre o enviarle información de novedades, noticias, ofertas de
los
Responsables o terceros, boletines, foros de educación, publicidad o
marketing,
ventas a distancia, haciendo uso de medios tales como correo electrónico,
notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS) y ventanas de diálogo
(pop-ups).
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para
estas finalidades secundarias o accesorias, Usted puede (i) enviar desde este
momento un correo electrónico a ventas@exentus.com.
4. Transferencia de datos personales.
Sus datos personales podrán ser transferidos
dentro del territorio nacional o hacia el extranjero (en cumplimiento con la
regulación aplicable), conforme a lo siguiente:
- A
autoridades, como puede ser de forma enunciativa más no limitativa el
Instituto
Nacional Electoral (“INE”), organismos o entidades gubernamentales, en
cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la
legislación aplicable a uno de los Responsables, sus subsidiarias y/o
afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las
mismas.
- A
autoridades, como puede ser de forma enunciativa más no limitativa el INE,
organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea
requerida
oficialmente y/o necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un
derecho de uno de los Responsables, sus subsidiarias y/o afiliadas en un
proceso judicial.
- A
compañías controladoras y/o afiliadas
y/o subsidiarias y/o empresas
relacionadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial de los
Responsables,
que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de los
Responsables,
con finalidades de mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección
comercial, de procesos de referencias, de elaboración, valoración y análisis
de
perfiles de los Usuarios, de resguardo centralizado de la información, de
fines
analíticos y estadísticos y de registro histórico de usuarios y de la
realización de encuestas referentes a los Responsables, sus subsidiarias y/o
afiliadas.
- A
terceros adquirientes, derivado de una reestructura corporativa de uno de
los
Responsables, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o
transferencia de activos, cuando la transferencia sea necesaria para el
mantenimiento o cumplimiento de una relación entre dicho Responsable y el
Titular.
- A
terceros que exhiben y comercializan productos y/o servicios o aceptan
realizar
la gestión de un encargo a través de los Sitios y de las Apps, así como a
prestadores de servicios y aliados comerciales incluyendo instituciones
financieras, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o
cumplimiento de una relación entre uno de los Responsables y el Titular o
para
administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar nuestros
Sitios
y Apps, nuestros productos y/o servicios y sistemas operativos y realizar
las
actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta,
así como prevenir o detectar fraudes o abusos y/o el cumplimiento de
cualquiera
de las finalidades descritas en el apartado 4 del presente Aviso de
Privacidad
incluyendo .
- A
terceros que exhiben y comercializan productos y/o servicios o aceptan
realizar
la gestión de un encargo a través de los Sitios y de las Apps, así como a
aliados comerciales incluyendo instituciones financieras, cuando la
transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por
celebrar
en interés del Titular, por uno de los Responsables y dichos terceros.
- A
terceros y/o prestadores de servicios para la atención del propio Titular
respecto de los servicios contratados y las actividades relacionadas con el
seguimiento y cumplimiento de las obligaciones derivadas de los servicios
contratados.
- A
terceros que exhiben y comercializan servicios y/o productos o aceptan
realizar
la gestión de un encargo a través de los Sitios y de las Apps a través de
los
Sitios y de las Apps, con la finalidad de dar seguimiento a o realizar
actividades relacionadas con cualquier adquisición y entrega de productos
y/o
servicios a través de los Sitios y de las Apps, así como dar cumplimiento a
las
obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Titular y dichos
terceros.
- Con
base en los demás supuestos establecidos en la Legislación de Datos
Personales,
que no requieren de su consentimiento.
Con excepción de aquellas mencionadas en el inciso (g) del presente numeral,
las transferencias antes mencionadas no requieren de su consentimiento
conforme
a la Legislación de Datos Personales. Si no manifiesta su negativa para
dicha
transferencia, lo cual puede realizar desde este momento enviando un correo
electrónico al correo electrónico ventas@exentus.com, entenderemos
que
nos ha otorgado su consentimiento.
Adicionalmente, en caso que así lo autorice el Usuario
mediante los Sitios, las Apps o cualquier otro medio
aplicable, los Responsables podrán transferir sus datos personales a terceros
que exhiben y
comercializan productos y/o servicios a través de los Sitios y de las Apps,
aliados comerciales y otros aliados estratégicos
de los Responsables, para fines mercadológicos, de publicidad o de prospección
comercial.
En cualquier caso de los señalados anteriormente,
comunicaremos a los terceros receptores el presente Aviso de Privacidad, con el
fin de asegurar que su información se utilice en los términos del mismo.
5. Cambios al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de
Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de
nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los
productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas, programas o
políticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de
negocio o por otras causas.
Nos comprometemos a
mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de
Privacidad, a través de los Sitios y de las Apps, en la sección correspondiente
de Aviso de Privacidad.
